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克日，由中国煤炭工业协会评选的“2023-2024年度煤炭行业两化深度融合优异项目”揭晓，鸡西矿业公司社会职能服务中心智慧综合服务平台依附其立异性、适用性与树模性，乐成获得优异项目奖。这一声誉不但是对社职中心信息化与工业化深度融合效果的充分一定，更彰显了企业在民生服务领域推进数字化刷新的责任继续与实践智慧。

该中心折务笼罩48个单位、9.1万名职工及眷属，肩负“四险一金”治理、工伤待遇核算、退休职员服务等70项职能，月均服务量高达30万人次。面临“人数多、规模广、漫衍散、项目多”的现实挑战，古板线下服务模式已难以为继。为此，该中心坚持以人民为中心的生长头脑，起劲响应国家“数字人社”建设招呼，紧扣企业智慧化生长战略，立异构建集“合规治理、营业治理、服务包管、智慧赋能”于一体的智慧综合服务平台，走出了一条数字化转型之路。

据相识，该平台以“流程化治理、智能化服务”为焦点理念，通过流程再造、数据融通与手艺升级，将501项细分营业周全实现线上化、智能化治理。今年1-10月份，累计处置惩罚线上营业9.03万笔，节约工时12.9万小时，群众少跑腿超18.1万人次，办结“我为群众办实事”41项使命，群众的获得感、幸福感显著增强。真正实现了从“线下奔忙”到“指尖服务”的跨越。平台打造“需求——服务——包管”三维一体的智慧生态，构建八大子平台，精准破解“服务繁、服务偏、维权难、羁系弱、体验差”五大痛点。

在提升效率方面，该平台实现了“减环节、减质料、减时限”的效果。9项高频营业整合为“一事通办”，平均治理时间缩短至1个事情日内，效率提升70%以上
；人脸生涯认证系统支持异地自助认证，今年1-10月份，通过平台提倡按期集中认证和未必期抽查认证10次，已认证12636人次。在精准服务方面，针对退休职员、工伤职工、特殊群体中分类施策，实现待遇精准发放、医疗用度智能核减，1-10月份，降成1176万元，挽损39万元。在权益包管方面，建设涵盖2.1万条规则案例的数据库，搭建信访线上系统，办结率达99.94%，实现“诉求有渠道、维权有支持”。在危害防控方面，平台嵌入115个危害点监控机制，今年已阻挡92669条常见攻击，确保资金与数据清静。