地点：黑龙江省哈尔滨市闽江路237号
投稿邮箱：longmeizhuankan@126.com
克日，在第七届天下装备治理与手艺立异效果交流大会上，鸡西矿业公司社会职能服务中心自主研发的“智慧综合服务平台”项目荣获治理类效果二等奖。这一国家级奖项标记着该中心在数字化转型与服务立异领域取得重大突破，为行业智慧化治理提供了树模样本。
该中心肩负着矿区9.2万名职工眷属的社保、公积金等70项社会职能服务，规模笼罩48个跨区域的单位。面临人数多、规模广、漫衍散、项目杂的治理挑战，他们以“营业数据化、数据营业化”为焦点，构建了涵盖合规治理、营业治理、数据剖析等八大子平台的智慧综合服务系统。通过自主研发的“一网三屏联动”模式，实现营业“一网通办、跨部分协同、一网通管”，将数字化服务延伸至矿区每个角落。平台运行以来效果显著，上年度线上治理营业10.8万笔，节约工时2.4万小时，镌汰群众跑动5万人次，节约差旅用度17万元；通过精准管控“四险一金”等资金流，实现节支降成1800万元。
十大立异点引领行业厘革。该中心项目团队围绕流程优化、数据驱动、智慧服务三大偏向，提炼出十大立异效果。营业流程标准化：体例117项标准化流程手册，铸就平台建设基��；流程优化提效：开通263个用户端，优化117项营业流程，提升治理效率；大数据智能剖析：建设226项数据剖析模子，为决议提供精准依据；智慧资金管控：通过四大治理系统实现智能预算、远程查房等，确保资金清静；便民服务立异：集成五大服务系统，提供“四险一金”异常提醒等自动服务；合规风控系统：构建23个焦点防控板块，实现营业全流程监视；动态生涯认证：自动停发5.8万名退休职员异常待遇，包管资金清静；案例库支持：建设22个执法及信访经典案例库，提升问题解决能力；政策智能盘问：导入2.1万条规则法条，为营业治理提供实时指导；信息清静防护：通过加密传输、双备份等步伐，抵御日均十余次网络攻击。
从“数字化”到“智能化”的未来蓝图。据该中心信息科手艺员张艺先容：“我们正加速推进平台智能化升级，构建全链条智慧服务系统。在流程重构方面，基于NLP的智能公牍系统可实现文件自动分类与摘要天生，AI条约审查�？榻：κ侗鹦侍嵘�30%；在数据赋能领域，通过整合OA、财务系统数据构建知识图谱，并使用历史数据训练展望模子辅助资金决议；人机协同办公则引入智能聚会助手和RPA自动化工具，实现使命派发与财务对账‘零人工’；组织进化层面，智能培训系统可依据岗位需求自动天生学习手册。”
别的，该中心还起劲探索接入DeepSeek大模子，以“AI+平台”模式进一步优化治理流程，让服务从“数字化”向“智能化”跨越。
从“重复跑腿”到“指尖服务”，从“人找服务”到“服务找人”，该中心以手艺为笔，正在誊写“智慧民生”的新篇章。就像他们建设平台的初志那样：“数字化不是冷冰冰的代码，而是让服务更有温度。”
集团微信矩阵